Ügyfélkapu

Általános Szerződési Feltételek

  • Kezdőlap
  • Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek – Data Center Solutions Kft. (domainwebtarhely.hu, clientarea.dchosting.hu)

Hatályos: új megrendelésekre 2026. november 7-től, a már fennálló szerződésekre 2026. november 22-től. A 2019. december 19-i ÁSZF helyébe lép.

1. A Szolgáltató adatai

  • Név: Data Center Solutions Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató)
  • Székhely és levelezési cím: 3300 Eger, Kodály Zoltán utca 6.
  • Cégjegyzékszám: 10-09-035877 (Egri Törvényszék Cégbírósága)   Adószám: 25728617-2-10
  • Bankszámlaszám: 11739009-21221974 (OTP Bank Nyrt.)
  • Telefon: +36 21 2000 244
  • Általános és számlázási ügyek: info@dchosting.hu   Műszaki támogatás: support@dchosting.hu   Domain ügyintézés: domain@dchosting.hu   Visszaélés- és incidensbejelentés: soc@dchosting.hu
  • Ügyfélkapu: clientarea.dchosting.hu
  • A weboldalak tárhelyszolgáltatója: maga a Szolgáltató (saját üzemeltetésű szerverek Magyarországon).
  • A Szolgáltató a .hu legfelső szintű domain alatt akkreditált Regisztrátor, valamint az EURid által akkreditált .eu regisztrátor.

2. Fogalmak, az ÁSZF hatálya

  • Előfizető: az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki (amely) a Szolgáltatótól szolgáltatást rendel.
  • Fogyasztó: az önálló foglalkozása és gazdasági tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) 3. pont). Az ÁSZF kifejezetten fogyasztónak szóló rendelkezései csak a fogyasztó Előfizetőre vonatkoznak; vállalkozásra (jogi személyre, egyéni vállalkozóra) az ÁSZF többi rendelkezése irányadó.
  • Szolgáltatás: a Szolgáltató által a díjszabásban közzétett vagy egyedi ajánlatban meghatározott szolgáltatás, különösen: webtárhely (cPanel, Nginx, WordPress, Cloud tárhely), e-mail, virtuális szerver (VPS), szerverbérlés és -elhelyezés, szerverüzemeltetés, rendszergazdai szolgáltatás, SSL-tanúsítvány, domainregisztráció és -fenntartás.
  • Ügyfélkapu: a clientarea.dchosting.hu címen elérhető felület, ahol a megrendelés, a díjbekérők, a számlák, a hibajegyek és a szolgáltatások kezelése történik.
  • Számlázási időszak: az Előfizető által a megrendeléskor választott, előre fizetendő időszak (pl. 1, 3, 6, 12 hónap, domainnél 1 vagy több év).

Jelen ÁSZF a Szolgáltató és az Előfizető között létrejövő minden szolgáltatási szerződés része. Egyedi szerződés vagy írásos árajánlat eltérő rendelkezése az ÁSZF-fel szemben elsőbbséget élvez (Ptk. 6:81. §). Az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi a mindenkori díjszabás, az Adatkezelési tájékoztató és a Panaszkezelési szabályzat, domain esetén pedig az adott végződés regisztrációs szabályzata (7. pont).

3. A szerződés létrejötte

3.1. A szerződés elektronikus úton, az Ügyfélkapuban leadott megrendeléssel jön létre. A megrendelés technikai lépései: a szolgáltatás és a számlázási időszak kiválasztása; domain esetén a domainnév és a domainhasználó adatainak megadása; az Előfizető adatainak megadása vagy bejelentkezés; a fizetési mód kiválasztása; az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása; a megrendelés elküldése.

3.2. Az Előfizető a megrendelés elküldése előtt a kosárban és az összesítő oldalon az adatait és a megrendelés tartalmát ellenőrizheti és javíthatja. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel járó jognyilatkozat.

3.3. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja, és díjbekérőt állít ki (Ekertv. 6. §, Ptk. 6:82. §). A szerződés a megrendelés elküldésével és az ÁSZF elfogadásával jön létre; a Szolgáltató a szolgáltatást a díjbekérő kiegyenlítését követően – automatikusan aktiválódó szolgáltatásnál percek alatt, egyéb esetben legkésőbb 2 munkanapon belül – teszi elérhetővé. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, az Előfizető mentesül az ajánlati kötöttség alól.

3.4. A szerződés nyelve magyar. A szerződés írásbeli szerződésnek minősül; a megrendelés, a visszaigazolás, a díjbekérők és a számlák az Ügyfélkapuban utóbb is hozzáférhetők. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

3.5. A ki nem egyenlített díjbekérő és a hozzá tartozó megrendelés 30 nap után automatikusan törlődik; ebben az esetben az Előfizetőnek fizetési kötelezettsége nem keletkezik.

3.6. Az Előfizető köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni, és azok változását 15 napon belül az Ügyfélkapuban átvezetni vagy a Szolgáltatónak bejelenteni. A valótlan adatokból eredő kárért a Szolgáltató nem felel; valótlan adatok esetén a Szolgáltató a szolgáltatás aktiválását megtagadhatja, illetve a szolgáltatást korlátozhatja.

4. A szolgáltatás tartalma, rendelkezésre állás, karbantartás, mentés

4.1. A szolgáltatás pontos paramétereit (tárhely, erőforrások, funkciók) a megrendeléskor érvényes díjszabás, illetve az egyedi ajánlat tartalmazza. A Szolgáltató a szolgáltatáshoz szükséges hardver- és szoftverkörnyezetet saját eszközein biztosítja.

4.2. Rendelkezésre állás: a Szolgáltató éves szinten legalább 99,5%-os rendelkezésre állást vállal. Nem számít bele a rendelkezésre állás csökkenésébe az előre bejelentett tervezett karbantartás, az Előfizető érdekkörébe tartozó ok (pl. hibás szkript, túlterhelés, a felhasználói fiók feltörése), a 6. pont szerinti jogszerű korlátozás, valamint a Szolgáltatón kívül álló, elháríthatatlan ok (vis maior, pl. országos hálózati vagy áramszolgáltatási kimaradás, nagy volumenű túlterheléses támadás).

4.3. Karbantartás: a szolgáltatás elérhetőségét korlátozó tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább 72 órával előtte e-mailben értesíti az Előfizetőt; a karbantartást lehetőség szerint kis forgalmú időszakban végzi. Biztonsági okból szükséges sürgős beavatkozás előzetes értesítés nélkül is elvégezhető.

4.4. Biztonsági mentés: a Szolgáltató a szerverein tárolt adatokról webtárhely-szolgáltatásnál naponta, virtuális szervernél hetente (vasárnap) – a megrendelt csomag eltérő rendelkezése hiányában – 02 és 04 óra között mentést készít, amelyet a mentési ciklus végéig őriz meg. A mentés a Szolgáltató üzembiztonsági intézkedése, nem helyettesíti az Előfizető saját mentését: az Előfizető felelős azért, hogy a számára fontos adatokról saját mentéssel rendelkezzen. Visszaállítást az Előfizető hibajegyben kérhet.

4.5. A Szolgáltató a szolgáltatás műszaki tartalmát a technika fejlődése, biztonsági vagy jogszabályi okból módosíthatja, ha ez a szolgáltatás lényeges tulajdonságait az Előfizető hátrányára nem változtatja meg. Az Előfizető hátrányára szóló lényeges változtatásra a 16. pont irányadó.

4.6. A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtásához alvállalkozót vehet igénybe, akinek tevékenységéért úgy felel, mintha maga járt volna el; domain esetén a 7. pontban megnevezett nyilvántartók és regisztrátorok a saját szabályaik szerint járnak el.

5. Az Előfizető kötelezettségei, elfogadható használat

5.1. Az Előfizető a szolgáltatást csak jogszerű célra és az internet általánosan elfogadott szabályai szerint használhatja. Tilos különösen:

  • jogszabályba ütköző, más személyiségi, szerzői vagy egyéb jogát sértő tartalom elhelyezése, továbbítása (pl. jogosulatlanul terjesztett szoftver, film, zene);
  • kéretlen elektronikus levél (spam) küldése, adathalász (phishing) oldal, kártékony kód, botnet, nyílt proxy vagy relay üzemeltetése;
  • más rendszerek elleni támadás, jogosulatlan hozzáférési kísérlet, portscan, túlterheléses támadás indítása;
  • torrent seed szerver, kriptovaluta-bányászat vagy más, osztott szerveren a többi előfizető szolgáltatását veszélyeztető erőforrásigényű tevékenység (VPS-en és dedikált szerveren előzetes egyeztetés alapján megengedhető);
  • a hozzáférési adatok átadása jogosulatlan harmadik személynek.

5.2. Az Előfizető felel a tárhelyén elhelyezett tartalomért, az általa telepített szoftverek naprakészen tartásáért és biztonságáért, valamint a hozzáférési adatai titokban tartásáért. Az Előfizető a tárhelyén elhelyezett tartalom tekintetében adatkezelőnek minősül; a Szolgáltató ebben a körben adatfeldolgozóként jár el (15. pont).

5.3. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató – mint tárhelyszolgáltató – az Ekertv. 7. § (3) bekezdése alapján nem köteles a tárolt tartalmat ellenőrizni, ugyanakkor az Ekertv. 10–11. és 13/A. §-a szerint jogsértő tartalomról való tudomásszerzés esetén köteles a hozzáférést megszüntetni.

6. A szolgáltatás korlátozása, felfüggesztése

6.1. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást – az érintett részre korlátozva, a szükséges ideig – korlátozni vagy felfüggeszteni, ha:

  • az Előfizető az 5. pontban foglalt kötelezettségét megszegi;
  • a szolgáltatáson futó alkalmazás, feltört fiók vagy kártékony kód a hálózat, a szerver vagy más előfizetők biztonságát, stabilitását veszélyezteti;
  • bíróság vagy hatóság erre kötelezi, illetve az Ekertv. 13/A. §-a szerinti eljárás ezt előírja;
  • az Előfizető díjtartozása a 9. pontban meghatározott mértéket eléri.

6.2. A korlátozásról a Szolgáltató az Előfizetőt – a halaszthatatlan biztonsági beavatkozás kivételével előzetesen, egyébként haladéktalanul – e-mailben értesíti, megjelölve annak okát és a megszüntetés feltételeit. A korlátozást az ok megszűnése után haladéktalanul feloldja.

6.3. Jogsértő tartalomra vonatkozó bejelentést a soc@dchosting.hu címen lehet tenni. Az Ekertv. 13/A. §-a szerinti, szabályszerű értesítés esetén a Szolgáltató 12 órán belül intézkedik a tartalom hozzáférhetetlenné tételéről, és erről 3 munkanapon belül értesíti az érintett Előfizetőt, aki kifogással élhet.

6.4. A Szolgáltató a megrendeléstől számított 15 napon belül megtagadhatja a szolgáltatás nyújtását, ha azt különösen kockázatosnak ítéli (pl. visszaélésre utaló körülmények); ilyenkor az Előfizetőt haladéktalanul értesíti, és a befizetett díjat teljes egészében visszatéríti.

6.5. A jogszerű korlátozás idejére a díjfizetési kötelezettség fennmarad, díjvisszatérítés nem jár, kivéve, ha a korlátozás oka a Szolgáltató érdekkörébe tartozik.

7. Domainregisztráció

7.1. A domain az Előfizetőé. A domainnevet a Szolgáltató a megrendelésben megadott domainhasználó (regisztráló) nevére regisztrálja; a domain feletti rendelkezési jog a domainhasználót illeti. Ha az Előfizető más személy nevére igényel domaint, felel azért, hogy erre jogosult, és hogy a domainhasználó az adatai továbbításáról tudjon.

7.2. Regisztrációs szabályzatok: a domainnév igénylésére, fenntartására, módosítására, átruházására és törlésére az adott végződés nyilvántartójának mindenkori szabályzata is irányadó, amelyet az Előfizető a megrendeléssel elfogad:

  • .hu: az ISZT Domainregisztrációs Szabályzata és Vitarendezési Eljárási Szabályzata; a Szolgáltató a .hu domainek tekintetében Regisztrátorként jár el. Az igénylő a domain fenntartásával aláveti magát az Alternatív Vitarendező Fórum döntéseinek; a Nyilvántartó a bíróság, hatóság határozatát végrehajtja.
  • .eu: az EURid regisztrációs feltételei és az (EU) 2019/517 rendelet; .eu domain csak az Európai Unióban, az EGT-ben letelepedett szervezet, ott lakóhellyel rendelkező személy, illetve uniós állampolgár nevére regisztrálható.
  • Egyéb végződések (pl. .com, .net, .org): a Szolgáltató viszonteladóként, partnerein (Websupport Magyarország Kft., PDR Ltd.) keresztül regisztrál; irányadók a regisztrátor és a nyilvántartó feltételei, valamint az ICANN szabályai (beleértve a regisztrálói jogokról és kötelezettségekről szóló ICANN-tájékoztatót és az egységes domainvita-rendezési eljárást, UDRP).

7.3. A domain létrejötte: a domain a nyilvántartó általi bejegyzéssel jön létre. A Szolgáltató nem felel azért, ha a domainnév a nyilvántartó döntése vagy egy korábbi, illetve párhuzamos igénylés miatt nem regisztrálható; ilyenkor a befizetett díjat visszatéríti, vagy – az Előfizető kérésére – másik domainnévre használja fel. A domainnév megválasztásáért (különösen más név-, védjegy- vagy egyéb jogának esetleges sértéséért) az Előfizető felel.

7.4. Adatok és hitelesítés: a domainhasználó és a kapcsolattartók adatait a Szolgáltató a nyilvántartónak továbbítja, ahol azok a nyilvántartó szabályai szerint – természetes személy esetén jellemzően korlátozottan – nyilvános adatbázisban is megjelenhetnek (részletesen: Adatkezelési tájékoztató 3.3–3.6. pont). A Szolgáltató a vonatkozó szabályzat szerint köteles a domainhasználót hitelesíteni, különösen adatmódosításkor és regisztrátorváltáskor, és ehhez a személyazonosság vagy jogosultság igazolását kérheti. Valótlan vagy hiányos adatok a domain felfüggesztését, visszavonását eredményezhetik.

7.5. Megújítás, lejárat: a domain fenntartási díja a választott időszakra előre fizetendő. A Szolgáltató a lejárat előtt legalább 30 nappal díjbekérőt küld. Ha a díjat a lejáratig nem egyenlítik ki, a Szolgáltató a domain fenntartását nem hosszabbítja meg; a domain ezután a nyilvántartó szabályai szerint felfüggesztésre, törlésre, majd szabad regisztrációra kerülhet. A lejárt domain visszaállításának a nyilvántartó által felszámított többletköltségét az Előfizető viseli. A Szolgáltató nem felel a díj meg nem fizetése miatti lejáratból eredő kárért.

7.6. Regisztrátorváltás (átregisztráció): az Előfizető domainjét bármikor, díjtartozás hiányában akadálytalanul más regisztrátorhoz viheti; a Szolgáltató az ehhez szükséges hozzájárulást vagy átadási kódot a hitelesítést követően legkésőbb 5 munkanapon belül kiadja. Díjtartozás esetén is kiadja, ha a domain fenntartási díja az adott időszakra rendezett. A más regisztrátortól történő áthozatal díját a díjszabás tartalmazza.

7.7. Domainvita: a domainnévvel kapcsolatos jogvitában a Szolgáltató nem fél; a nyilvántartó, az alternatív vitarendező fórum vagy a bíróság döntését a szabályzatok szerint végrehajtja.

8. Díjak, fizetés, számlázás

8.1. A díjakat a weboldalon és az Ügyfélkapuban közzétett díjszabás tartalmazza. A díjszabásban nettó árak is szerepelhetnek; a fizetendő bruttó (27% áfát tartalmazó) végösszeget a megrendelés összesítője és a díjbekérő a megrendelés elküldése előtt egyértelműen feltünteti. Fogyasztó a bruttó árat fizeti.

8.2. A szolgáltatás díja a választott számlázási időszakra előre fizetendő. A Szolgáltató a következő számlázási időszak kezdete előtt legalább 8 nappal (domainnél legalább 30 nappal) díjbekérőt állít ki. A díjbekérő kiállítása önmagában nem keletkeztet fizetési kötelezettséget: ha az Előfizető a szolgáltatást a következő időszak kezdete előtt lemondja, a díjbekérőt nem kell kifizetnie. A szolgáltatás a díjbekérő kiegyenlítésével hosszabbodik meg a következő számlázási időszakra.

8.3. Fizetési módok: banki átutalás a Szolgáltató bankszámlájára; bankkártyás fizetés a SimplePay rendszerén keresztül; PayPal; külön egyeztetés alapján készpénz. A fizetés akkor teljesül, amikor az összeg a Szolgáltató számláján jóváírásra kerül. Az átutalás közleményében a díjbekérő számát kell feltüntetni.

8.4. A Szolgáltató a fizetést követően elektronikus számlát állít ki az Előfizető által megadott számlázási adatokkal; a számla az Ügyfélkapuban letölthető, és e-mailben is megküldésre kerül. Az Előfizető az elektronikus számla alkalmazását a szerződés elfogadásával tudomásul veszi.

8.5. Az egyszeri díjakat (pl. telepítés, egyedi munka, visszaállítás) a Szolgáltató az előzetes egyeztetés szerint, a felmerülést követő díjbekérőben számlázza.

8.6. Díjváltozás: a díjszabás módosítása a már kifizetett számlázási időszakot nem érinti. Díjemelés esetén az új díj a következő számlázási időszaktól alkalmazandó; erről a Szolgáltató legalább 30 nappal korábban e-mailben értesíti az Előfizetőt, aki a szerződést a folyamatban lévő időszak végére díjmentesen felmondhatja. A nyilvántartók, regisztrátorok által felszámított díjak vagy az áfa mértékének változása miatti díjmódosításról a Szolgáltató a változás ismertté válását követően haladéktalanul tájékoztat.

8.7. Vállalkozásnak minősülő Előfizető késedelme esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatra és a 2016. évi IX. törvény szerinti 40 eurónak megfelelő behajtási költségátalányra jogosult.

9. Díjtartozás

Ha a díjbekérőt a fizetési határidőig (a számlázási időszak kezdetéig) nem egyenlítik ki, és az Előfizető a szolgáltatást nem mondta le:

  • a 10. napon a Szolgáltató e-mailben felszólítja az Előfizetőt, és a szolgáltatást korlátozhatja (pl. a weboldal ideiglenesen nem érhető el, az adatok megmaradnak);
  • a 30. napon a szolgáltatást felfüggeszti; az adatok ekkor is megmaradnak, és a tartozás rendezése után a szolgáltatás helyreáll;
  • a 45. napon a szerződés az érintett szolgáltatásra megszűnik, és a Szolgáltató a szerverein tárolt adatokat – a mentéseket is beleértve, a mentési ciklus végén – visszaállíthatatlanul törli. A törlés előtt legalább 5 nappal a Szolgáltató e-mailben külön figyelmeztetést küld.

A domainre a 7.5. pont irányadó. A felfüggesztett szolgáltatás a teljes tartozás kiegyenlítése után áll helyre; a megszűnt szolgáltatás adatai nem állíthatók vissza.

10. Díjjóváírás, díjvisszatérítés

10.1. Ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból a 99,5%-os éves rendelkezésre állás nem teljesül, a Szolgáltató az ezt meghaladó kiesés idejével arányos díjat az Előfizető kérésére jóváírja a következő díjbekérőben vagy visszafizeti. A Szolgáltató a hibásan teljesített időszakra legfeljebb az arra az időszakra fizetett díj erejéig köteles díjvisszatérítésre; ez a fogyasztó 11. pont szerinti jogait nem korlátozza.

10.2. Ha az Előfizető a szolgáltatást a kifizetett időszak lejárta előtt mondja fel, a fel nem használt időszakra díjvisszatérítés nem jár, kivéve, ha a felmondás oka a Szolgáltató súlyos szerződésszegése, a 8.6. pont szerinti díjemelés vagy a 16. pont szerinti hátrányos ÁSZF-módosítás, illetve ha a fogyasztó a 12. pont szerint eláll.

10.3. A visszatérítés az eredeti fizetési módon (bankkártyás fizetésnél a kártyára, egyébként átutalással) történik, legkésőbb 14 napon belül.

11. Felelősség, hibás teljesítés

11.1. A Szolgáltató a szerződés megszegésével okozott kárért a Ptk. 6:142. §-a szerint felel. Mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa. A Szolgáltató nem felel az Előfizető által elhelyezett tartalomért, az Előfizető által telepített szoftver hibájáért vagy sebezhetőségéért, a hozzáférési adatok Előfizetőnél történő kompromittálódásából eredő kárért, valamint a nyilvántartók döntéseiért.

11.2. Vállalkozásnak minősülő Előfizetővel szemben a Szolgáltató kártérítési felelőssége – a szándékosan, súlyos gondatlansággal okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megsértő szerződésszegés kivételével (Ptk. 6:152. §) – az érintett szolgáltatásért a kár bekövetkezését megelőző 12 hónapban fizetett díj összegére korlátozódik, és nem terjed ki az elmaradt haszonra, az adatvesztésből eredő következményi kárra. Fogyasztóval szemben a Szolgáltató a jogszabályok szerint, korlátozás nélkül felel.

11.3. Hibás teljesítés: a Szolgáltató hibátlan, a szerződésnek megfelelő teljesítésre köteles. Fogyasztóval kötött szerződés esetén a szolgáltatás digitális szolgáltatásnak minősül, amelyre a Ptk. és a fogyasztó és vállalkozás közötti, digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatás nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai irányadók: a fogyasztó a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét, ha ez nem lehetséges vagy aránytalan, illetve ha a Szolgáltató ésszerű határidőn belül nem teljesíti, árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését és a díj arányos visszatérítését kérheti. Folyamatos szolgáltatásnál a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtásának teljes időtartama alatt felel a szerződésszerűségért.

11.4. A hibát az Ügyfélkapuban hibajegyben vagy a support@dchosting.hu címen lehet bejelenteni. A Szolgáltató a hibabejelentést munkaidőben haladéktalanul, de legkésőbb 1 munkanapon belül megkezdi kivizsgálni, és a hiba elhárításáról az Előfizetőt értesíti.

12. Elállási jog (csak fogyasztó Előfizető esetén)

12.1. A fogyasztó a szerződéstől a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, illetve azt felmondhatja (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §). A határidő akkor tartott, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

12.2. A teljesítés azonnali megkezdése: a Szolgáltató a szolgáltatást csak akkor kezdi meg az elállási határidő lejárta előtt, ha a fogyasztó ezt a megrendeléskor kifejezetten kéri. Ilyen kérés esetén, ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően áll el (mond fel), köteles a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni (45/2014. Korm. rendelet 23. §); a Szolgáltató a befizetett díj ezt meghaladó részét visszatéríti.

12.3. Az elállási jog megszűnése: a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) a) pont) a szolgáltatás egészének teljesítése után, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően elállási jogát elveszíti. Ilyen szolgáltatásnak minősül különösen a domainnév regisztrációja, megújítása és áthozatala (amely a nyilvántartó általi bejegyzéssel teljesül), valamint az SSL-tanúsítvány kiállítása. Ezeknél a megrendelés során a fogyasztó külön nyilatkozatot tesz.

12.4. Az elállási nyilatkozatot a fogyasztó egyértelmű nyilatkozat útján (e-mailben az info@dchosting.hu címre, postán a Szolgáltató székhelyére, vagy az Ügyfélkapuban hibajegyben) teheti meg, amelyhez az ÁSZF végén található nyilatkozatmintát is használhatja. A Szolgáltató az elállás kézhezvételét e-mailben visszaigazolja.

12.5. A Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett összeget – a 12.2. pont szerinti arányos díj levonásával – az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező módon téríti vissza; ezzel összefüggésben a fogyasztót többletköltség nem terheli.

13. A szerződés időtartama és megszűnése

13.1. A szerződés határozatlan időre jön létre, a díjfizetés a választott számlázási időszakonként előre történik.

13.2. Felmondás az Előfizető részéről: az Előfizető a szerződést bármikor, indokolás nélkül felmondhatja, azonnali hatállyal vagy a folyamatban lévő számlázási időszak végére. A felmondás az Ügyfélkapuban (lemondási kérelem), e-mailben az info@dchosting.hu címre, vagy postán a Szolgáltató székhelyére küldött levélben közölhető. A fel nem használt időszakra a 10.2. pont irányadó.

13.3. Rendes felmondás a Szolgáltató részéről: a Szolgáltató a szerződést legalább 30 napos felmondási idővel, a kifizetett számlázási időszak végére mondhatja fel; ha a kifizetett időszak a felmondási időnél hosszabb, a fennmaradó időszakra eső díjat visszatéríti.

13.4. Rendkívüli felmondás: bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha a másik fél szerződéses kötelezettségét súlyosan megszegi. Az Előfizető súlyos szerződésszegésének minősül különösen az 5.1. pontban felsorolt tilalmak ismételt vagy szándékos megszegése, illetve a 9. pont szerinti 45 napos díjtartozás.

13.5. Adatok a szerződés megszűnésekor: az Előfizető a megszűnés előtt köteles gondoskodni adatai lementéséről; ehhez a Szolgáltató a megszűnésig hozzáférést biztosít. A megszűnést követően a Szolgáltató a tárolt adatokat törli; a mentésekből az adatok a mentési ciklus végén törlődnek. A szerződés megszűnése a domain feletti rendelkezési jogot nem érinti: a domain a 7.6. pont szerint más regisztrátorhoz vihető.

14. Adatvédelem, titoktartás

14.1. Az Előfizető személyes adatainak kezelésére a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatója irányadó.

14.2. A Szolgáltató a szerződés teljesítése során tudomására jutott adatokat, információkat bizalmasan kezeli, és azokat – a jogszabályi vagy hatósági kötelezés, az Adatkezelési tájékoztatóban megnevezett címzettek (pl. domain-nyilvántartók, fizetési szolgáltatók) és a 15. pont kivételével – harmadik személynek nem adja ki.

14.3. Bankkártyás fizetés esetén a Szolgáltató a fizetéshez szükséges adatokat (vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail-cím) a SimplePay Zrt. részére továbbítja az Adatkezelési tájékoztató 3.7. pontja szerint, ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és fraud-monitoring céljából.

14.4. Az Előfizető nevét, logóját vagy weboldalát a Szolgáltató referenciaként csak az Előfizető külön, kifejezett hozzájárulásával tünteti fel.

15. Adatfeldolgozási feltételek (GDPR 28. cikk)

15.1. Tárgy és időtartam: az Előfizető által a tárhelyen, szerveren, adatbázisban vagy postafiókban elhelyezett személyes adatok (pl. az Előfizető weboldalának látogatói, ügyfelei, munkatársai adatai, e-mailek) tekintetében az Előfizető adatkezelő, a Szolgáltató adatfeldolgozó. Az adatfeldolgozás a szerződés időtartamára, valamint a 13.5. pont szerinti törlésig tart. Jelen pont a felek között GDPR 28. cikk (3) bekezdése szerinti adatfeldolgozási szerződésnek minősül.

15.2. Jelleg és cél: tárolás, biztonsági mentés és visszaállítás, továbbítás (pl. weboldal kiszolgálása, levelek kézbesítése), rendszeres biztonsági kódmonitorozás (15.6. pont), valamint a hibaelhárításhoz és a biztonsági incidensek kezeléséhez szükséges hozzáférés. Az érintettek köre és az adatok fajtája az Előfizető által elhelyezett tartalomtól függ; ezeket az Előfizető határozza meg. Különleges adat kezeléséről az Előfizető saját felelősségére dönt.

15.3. A Szolgáltató kötelezettségei:

  • a személyes adatokat kizárólag az Előfizető dokumentált utasításai alapján – ide értve a szolgáltatás rendeltetésszerű működését és az Előfizető által a kezelőfelületen végzett műveleteket is – kezeli, saját célra nem használja; ha valamely utasítás véleménye szerint jogszabályba ütközik, erről az Előfizetőt haladéktalanul tájékoztatja;
  • biztosítja, hogy az adatokhoz hozzáférő munkatársai titoktartásra kötelezettek legyenek;
  • megteszi a GDPR 32. cikke szerinti, a kockázattal arányos technikai és szervezési intézkedéseket (különösen: hozzáférés-szabályozás, naplózás, titkosított hozzáférés, tűzfal és kártevőszűrés, rendszeres mentés, a rendszerek frissítése);
  • további adatfeldolgozót csak az Előfizető előzetes általános írásbeli felhatalmazása alapján vehet igénybe: az Előfizető ezennel felhatalmazást ad, a Szolgáltató pedig a további adatfeldolgozó igénybevételéről vagy cseréjéről legalább 30 nappal előtte e-mailben értesíti az Előfizetőt, aki ez ellen kifogást emelhet, illetve a szerződést díjmentesen felmondhatja; a további adatfeldolgozóra ugyanezen kötelezettségeket telepíti. A szerverek saját üzemeltetésben, Magyarországon működnek; jelenleg igénybe vett további adatfeldolgozó kizárólag a CloudLinux (az Imunify360 biztonsági szoftver fejlesztője), a 15.6. pont szerinti kártevő-azonosítás körében;
  • az adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívülre – a 15.6. pont szerinti kártevő-azonosítás kivételével, amely általános adatvédelmi kikötések, illetve megfelelőségi határozat alapján történik – nem továbbítja;
  • a lehetőségekhez mérten segíti az Előfizetőt az érintetti kérelmek teljesítésében, valamint a GDPR 32–36. cikke szerinti kötelezettségei teljesítésében;
  • a tudomására jutott, az Előfizető adatait érintő adatvédelmi incidensről az Előfizetőt indokolatlan késedelem nélkül, lehetőség szerint 48 órán belül értesíti, és átadja a rendelkezésére álló, a bejelentéshez szükséges információkat;
  • a szerződés megszűnésekor az adatokat a 13.5. pont szerint törli (az Előfizető a megszűnésig maga töltheti le adatait), kivéve, ha jogszabály a további tárolást előírja;
  • az Előfizető rendelkezésére bocsát minden olyan információt, amely a fenti kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges, és lehetővé teszi az Előfizető vagy megbízottja által – előzetes egyeztetés alapján, a többi előfizető adatainak és a rendszerek biztonságának sérelme nélkül – végzett ellenőrzést; a helyszíni ellenőrzés indokolt költségét az Előfizető viseli.

15.4. Az Előfizető kötelezettségei: az Előfizető felel azért, hogy a tárhelyen elhelyezett személyes adatok kezelésének jogalapja legyen, és hogy saját weboldalán, szolgáltatásában az érintetteket a GDPR szerint tájékoztassa.

15.5. Az Előfizető kérésére a felek ettől eltérő, külön adatfeldolgozási szerződést is köthetnek.

15.6. Biztonsági kódmonitorozás: a Szolgáltató a tárhelyeken és az általa üzemeltetett szervereken rendszeres biztonsági kódmonitorozást végez a kártevők, a feltört vagy sérülékeny kódok felismerése, a biztonsági sérülékenységek javítása, az adatszivárgások és a szerverről induló visszaélések megelőzése érdekében. A monitorozás automatizáltan, az Imunify360 szoftverrel, valamint manuálisan, rendszergazda által – különösen riasztás, visszaélés-bejelentés vagy incidens esetén – történik. Fertőzött vagy kártékony fájl észlelésekor a Szolgáltató jogosult a fájlt megtisztítani, karanténba helyezni vagy a hozzáférést korlátozni (6. pont), amiről az Előfizetőt értesíti. Az automatikus vizsgálat során a gyanús fájlok ujjlenyomata (hash), szükség esetén a gyanús fájl a CloudLinux elemzőrendszerébe kerülhet. A monitorozás a fájlok biztonsági ellenőrzésére irányul, a tartalmat a Szolgáltató ennél tovább nem elemzi és saját célra nem használja.

16. Az ÁSZF módosítása

16.1. A Szolgáltató az ÁSZF-et jogszabályváltozás, hatósági előírás, a nyilvántartók szabályainak változása, új szolgáltatás bevezetése, a szolgáltatás műszaki feltételeinek változása vagy a költségek igazolt változása esetén egyoldalúan módosíthatja.

16.2. A módosításról a Szolgáltató a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal – az Előfizető hátrányára szóló lényeges módosítás esetén legalább 30 nappal – e-mailben és a weboldalon közzétéve értesíti az Előfizetőt. Ha az Előfizető a hátrányos módosítást nem fogadja el, a szerződést a hatálybalépés napjáig díjmentesen, a fel nem használt időszak díjának arányos visszatérítése mellett felmondhatja. A kizárólag az Előfizető javára szóló vagy jogszabályváltozás miatt szükséges módosítás ennél rövidebb határidővel is hatályba léptethető.

16.3. A korábbi ÁSZF-változatokat a Szolgáltató kérésre megküldi.

17. Ügyfélszolgálat, panaszkezelés, jogorvoslat

17.1. Ügyfélszolgálat: telefon +36 21 2000 244 (munkanapokon), e-mail info@dchosting.hu, műszaki ügyekben support@dchosting.hu és hibajegy az Ügyfélkapuban; postacím: 3300 Eger, Kodály Zoltán utca 6.

17.2. A panaszok kezelésére a Fgytv. 17/A. §-a és a Szolgáltató Panaszkezelési szabályzata irányadó. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató 30 napon belül érdemben, írásban válaszol.

17.3. A panasz elutasítása esetén a fogyasztó:

  • a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; a Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület (3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.; postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.; telefon: +36 46 501 091; e-mail: bekeltetes@bokik.hu; web: bekeltetes.borsodmegye.hu). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli;
  • fogyasztóvédelmi hatósági eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatalnál;
  • bírósághoz fordulhat.

17.4. Személyes adatok kezelésével kapcsolatos panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is lehet fordulni (Adatkezelési tájékoztató 12. pont).

18. Záró rendelkezések

18.1. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., az Ekertv., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a Fgytv. rendelkezései irányadók.

18.2. Vállalkozásnak minősülő Előfizetővel szembeni jogvitákra a felek – hatáskörtől függően – az Egri Járásbíróság, illetve az Egri Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki. Fogyasztóval szemben a polgári perrendtartás szerinti illetékességi szabályok irányadók; e kikötés a fogyasztó jogait nem korlátozza.

18.3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Eger, 2026. november 7.
Data Center Solutions Kft.

Melléklet: Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerint; csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Data Center Solutions Kft., 3300 Eger, Kodály Zoltán utca 6., e-mail: info@dchosting.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
………………………………………………………………

Szerződéskötés időpontja: ………………………
A fogyasztó(k) neve: ………………………
A fogyasztó(k) címe: ………………………
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) ………………………
Kelt: ………………………